に関する記載について
・販売事業者名：Backer-founder co. ltd.
・代表者または通信販売に関する業務の責任者の氏名：LIN TA-HAN
・事業者の住所 / 所在地：2F., No. 32, Sec. 3, Zhongshan N. Rd., Zhongshan Dist., Taipei City 104027 , Taiwan (R.O.C.)
・販売事業者の連絡先：+886-2-2587-5252 / toiawase@backer-founder.com
Q：お手入れ方法について教えてください。
A：ホコリがたまった時、歯ブラシ、馬毛たてがみブラシや毛ばたき等で優しくはらってください。また市販のオイルを使用してメンテナンス可能です。一回塗って後、10分後にもう一度塗ります。一年か半年に一回を推奨いたします。化学繊維製ぞうきんの使用は避けてください。
Q：組子細工の原料はどこのヒノキですか。
A：カナダ桧です。カナダ桧は、極寒の大自然中でゆっくりと育つため年輪が緻密な上に、強度・硬さの点で優れ、耐久性・耐蟻性も備え、湿気に強く防カビ効果があります。また、芳香が強く、穏やかな気持ちになる「ヒノキチオール」を含んでいます。
Q：水拭きは大丈夫ですか。
A：カナダヒノキは耐水性能に優れているので、濡れたティッシュ等で拭くことができます。最初は色が濃くなりますが、水が抜けると元の状態に戻ります。
Q：組子は素地のままで納品されますか。
A：木の手触りをそのまま楽しんで頂けるよう、無塗装で仕上げました。
Q：返品・交換について
A：到着した商品に不備があるまたは壊れている場合、無償で交換または修理をさせていただきます。商品到着から8日以内の返品・交換を承ります。まずプロジェクトページ「メッセージを送る」のボタンよりお問い合わせください。商品が不良品の場合は、着払い（メーカーの負担）となります。使用上の誤りによる故障または損傷は保障外になり、返品・返金はお受けいたしかねます。
Q： 実際に商品を見ることはできますか。
A： 台湾レトロな味を再現した軽食店「Gassakusya 合作社」と提携し、店内にて展示されております。ご興味のある方はぜひこちらのお店でご覧ください。（〒160-0022 東京都新宿区新宿3-35-11あぜみビル）
Q：ガラスの耐荷重は何キロでしょうか。
A：耐荷重は0.5kgでございますが、安全のため重いものを上に置かないでください。
■ 製品について
・生産拠点：台湾
・配送は台湾から出荷して発送する予定です。2022年1月上旬より2022年2月上旬までに順次行う予定です。ご注文状況、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により、出荷時期が遅れる場合がございます。
・供給地から消費地まで（Door to Door）の国際複合一貫輸送を採用し、輸入通関・関税等も含めての経費がメーカーの負担となります。また、送料が価格に含まれます。
■ カスタマーサポート連絡先
・カスタマーサービス：handsthejapan@gmail.com／LINE公式アカウント（URL：https://lin.ee/Hu5BVUo）
・対応言語：日本語、英語、中国語
■ メーカー名 / 所在地
・Hands / 2F.-1, No. 85, Ln. 245, Sec. 2, Sichuan Rd., Banqiao Dist., New Taipei City 220614 , Taiwan (R.O.C.)
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