クラウドファンディングに失敗したらお金は戻ってきますか？
ご注文総額が5000万円に届かなかった場合、プロジェクト不成立となり代金の引き落としも発生しません。
Q. クラウドファンディングに成功しても製品が作れなかった場合どうなりますか？ 過去のクラウドファンディングでは、プロジェクトが成立しても製品化出来ないという事例が多発し問題になっていました。それらの多くは、まだ試作機も出来ていない段階で、量産の綿密な計画がないにも関わらず、手元の資金を調達するためにクラウドファンディングを実施していたものがほとんどです。
インスタコードではそのようなことがないように、試作機で動作検証をしっかり行なった上で、確実に量産化が可能だと分かった段階で、お客様に安心して製品を届けるために必要な金額を目標値に設定しています。
納品までに時間がかかるのは、さらに精度の高い製品にするため、そして万が一の製造トラブルや部品調達のトラブルに対応できるよう、期間を長めにしています。
ですから安心してお待ちいただければと思います。
なお、もし製造できなかった場合は、お客様から弊社に代金の返還を請求する権利があります。
Q. 修理や不良交換には対応していますか？
製造元のジェネシスホールディングスが宮崎県に構えるカスタマーサポートセンターと契約し、修理や交換などに対応しますのでご購入後も安心です。
Q. チューニングは変えられますか？
インスタコードは、電子楽器の基準とされる440kHzにチューニングされています。
しかし機能的にはチューニングを変えることも可能なので、要望に応じて今後のアップデートで機能が搭載される可能性もあります。
Q. ゴムパッドの耐久性は大丈夫ですか？
ゴムパッドは最も負担のかかる部品なので特に注意しています。
この部品は、ゴムスイッチの開発製造に長年携わっている専門メーカー和幸ゴム工業さんが、耐久性にこだわって設計しています。
試作機は半年以上かなりハードに使っていますが、今のところ変質する様子はありません。
量産機ではさらにクオリティを上げる工夫をしており、また部品交換可能な設計にすることも検討しています。
Q. 充電はどれくらい持ちますか？
インスタコードはUSB-C端子で充電します。
現在の試作機では、充電時間は８時間、動作時間は5～10時間程度です。
ちなみに充電池は専用のものではなく「18650バッテリー」という汎用品を採用する予定なので、将来的に電池の性能が落ちた場合は、ユーザー様自身で分解交換も可能です。
Q. iPhoneとはどうやって接続しますか？
接続方法や機能は、MIDIキーボードなどの一般的なMIDI機器と同じです。
iPhone等のソフトの操作方法はサポート外となりますので、ユーザー様ご自身で調べてお試し下さい。
iOS端末との接続については、こちらの動画で説明しています。
Q. Androidに対応していますか？
番号譜面を表示するWEBサイトは、Android端末でも見ることが出来ます。
しかし、Android端末はMIDIに対応していない端末も多いので、接続はサポート対象外となります。USB-OTG、MIDI、などの知識があれば、BandLabなどのソフトで使用可能だと思います。
1万円以下の中古のiPhoneでも十分に使えるので、音色を拡張したい場合は、iOS端末をご利用いただくか、パソコンに接続していただくことをおすすめします。
Q. 左利きに対応していますか？
設定メニューから左利きモードに切り替