行くことができない支援者様には、配信をご覧いただけるシリアルコードを発行させていただく予定です。
※万一コロナ禍の影響により「有観客でのライブ開催」ができなくなってしまった場合には、無観客にてライブを実施し、「有料でのライブ配信」とさせていただく予定です。その場合、全ての該当支援者様に対して、配信をご覧いただけるシリアルコードを発行させていただく予定です。
FAQ
Q：決済方法は？
A：クレジットカード・コンビニ払い・銀行振込（Pay-easy払い)・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い・ドコモ払い ・Fami-Pay ・Paypal ・Paypay ・楽天Payに対応しています。その他決済に関してはこちらをご確認ください。
Q：同じリターン品は複数購入できますか？
A：はい。同じリターン商品ならびに旅館クーポン券について、一人の支援者様につき、複数購入ができます。ただし、システム上、一度の購入で1つしか購入できず、一度の購入ごとにシステム手数料が220円かかりますので、その点、ご了承ください
Q：正常に支援ができたかどうかはどこから確認できますか？
A:支援を行い、手続きが正常に完了すると、「【CAMPFIRE】支援完了のお知らせ」という件名のメールが届きます。メールが届かない場合、メールアドレスが正しく登録されているか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。CAMPFIREマイページの、「支援したプロジェクト」からもご確認いただけます。
Q：リターンを間違って支援しました。キャンセル出来ますか？
A：原則キャンセルはお受けできません。よくご検討の上でのご購入をお勧め致します。もし間違って購入されてもキャンセル処理は出来ませんので予めご了承ください。
Q：海外からの支援は可能ですか？
A：海外からもクレジットカードでの支援は可能ですが、配送先は国内限定となります。海外発送は出来かねますのでご注意ください。
Q：リターン品の到着日の指定はできますか？
A：誠に恐れ入りますが、到着日の指定は出来かねます。
Q：リターンの商品がSOLDOUTしました。追加はありますか？
A：プロジェクトの進行に応じて、出来るだけ支援者様のお声に応えられるよう調整致します。また、コンビニ払い等で決済されなかった場合に自動的に在庫が復活することがございます。在庫復活のタイミングなどはアナウンスを行いませんのでご了承ください。
Q：リターンの商品はまとめて配送されますか？
A：1st Stage のリターン商品は、2021年9月～11月の期間にまとめて配送いたします。
※止むを得ず遅延する場合は改めてお知らせ致します。
Q：リターンの商品に別途消費税、送料はかかりますか？
A：リターンの価格は消費税、送料込みとなります。
Q：届いたリターンに不備があった場合の返品・交換はできますか？
A：リターン商品の不良や誤配送があった場合、至急、交換対応をさせていただきます。返品・支援者様都合での交換は承れませんのであらかじめご了承ください。交換お手続き方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。また、ご返送にかかる送料は当社で負担いたします。
Q：リターンが届かないのですが？
A：選択したリターン「お届け予定日」「お届け先情報」をご確認の上、お問い合わせください。当社で確認させていただきます。商品が間違った住所に発送され当社に戻ってきてしまった場合、再発送費用は支援者様のご負担にな