購入されても当方ではキャンセル処理が出来ませんので予めご了承ください。
Q：支援金額の上乗せはできますか？
A：CAMPFIREのシステム上、支援金額の上乗せは可能です。（例：3,000円コースに10,000円を支援する）
ただし支援したコース以上のリターンは入手できません。例えば30,000円のコース完売時に10,000円のコースに30,000円を支援しても10,000円コースのリターンしか送付されません。金額上乗せによるリターンのアップデートは不可とさせて頂きます。
Q：同時決済による二重支援の場合の限定数の増減についてはどう対応しますか？
A：過去にあったケースですが、限定数のあるリターンに対してアクセス集中時に同時決済処理により、二重支援により限定数が増えてしまうケースがありました。その場合は同時決済の該当者両者が購入できるよう特例で限定数の追加の対応を行います。
Q：完売したと思ったリターンが復活してる場合があるのですがその場合はどうなりますか？
A：完売表示が出ても決済不能な方がいると在庫が戻るケースがあります。在庫が戻った場合、こちらで把握できる物についてはTwitterハッシュタグ「#musica_od」でアナウンスいたします。
Q：クレジットカードを利用するのですが決済タイミングは何時でしょうか？
A：クレジットカードの場合は、プロジェクトサクセス時のタイミングで決済されます。
Q：海外からの支援は可能ですか？
Q：Is it possible to back the campaign from overseas?
A：今回は国内限定プロジェクトとさせて頂きます。と言っても海外カードでの決済は可能なので、日本のご友人、ご親族の方宛てにリターンを送付し、そこから海外の居住地に発送してもらうという手をお勧めいたします。弊社からの海外への直接発送は今回送料の問題もあって見送っている次第です。
A：This campaign is limited for Japanese backers only since there is no way to properly calculate the international shipping costs. However, it is possible to run the transaction with any credit card, so we recommend asking someone you know in Japan to personally help you ship the products.
-リターンの発送についてのFAQ-
Q：リターンの発送はどのように行われますか？
A：弊社指定発送業者よりヤマト運輸にてお届け予定です。
Q：引越しなどで住所が変更になる場合、どうすれば良いですか？
A：マイページ内の「支援したプロジェクト」にて「詳細を表示する」→「お届け先」→「変更する」より変更可能です。住所変更締め切りは発送前に活動報告で連絡を行います。
(『プロフィール』→『設定』内のお届け先情報の変更では反映されませんので必ず当プロジェクトの支援履歴から変更をお願いいたします。）
上記締め切り以後は変更は受付不可能となりますが万が一の場合プロジェクトオーナー宛てまでメッセージにてご連絡をお願いいたします。
Q：リターン品が届かない場合はどうすればいいですか？
A：プロジェクトページからメッセージでプロジェクトオーナー宛までご連絡ください。
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